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月子中心系統如何做客戶用戶畫像?

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文章附圖

用戶畫像是什么?


用戶畫像又稱用戶角色,作為一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具,用戶畫像在各領域得到了廣泛的應用。完善的客戶畫像,有助于會所服務人員更全面地了解客戶,這樣可以細致的服務產后媽媽與寶寶,提高滿意度。


媽媽寶盒月子中心系統里姓名,年齡,手機,微信,渠道,這些都是基本的信息;


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房型,套餐,朝向,預算,入住多久,這些客戶意向的信息,知道這些信息可以清楚地掌握客戶的需求,以便后續能清楚跟蹤客戶;


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生日,民族,籍貫,職業,區域,愛好,禁忌說明,其他標簽等了解客戶的詳細信息,為提供后續能更好地服務好客戶,提高滿意度;


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記錄好客戶預產期,孕周情況,本次胎次,產檢醫院,產檢結果等產前信息在媽媽寶盒月子中心管理系統;


客戶的陪護人家里的基本信息;


媽媽寶盒系統管理有客戶的分娩日期,分娩方式,分娩醫院,寶寶姓名,寶寶生日,性別,身高,體重,過敏史等寶寶檔案信息;


以上是媽媽寶盒月子會所管理系統針對月子中心系統做的一個的劃分,你有沒有其他意見或者更詳細的劃分?

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聯系QQ:546620592 手機號碼:15327282349 公司地址:武漢市關山大道光谷軟件園E3棟202室
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